TERUGGAWE- EN RUILBELEID
Terwyl CARLYTHELLA alles moontlik doen om sy gebruikers, verbruikers en kleinhandelaars te akkommodeer, moet ons terugstuurbeleid een wees wat beide redelik is en in streng ooreenstemming met die relevante aspekte van die Verbruikersbeskermingswet van 2008 (CPA) en sy regulasies soos gewysig.
______________________________________________________________________
HOE OM 'N ITEM AAN ONS TE TERUGKEER
1. Vul die terugstuurvorm in wat by jou pakkie ingesluit is. Plaas jou items wat jy terugstuur in die pakkie en verseël dit veilig!
2. Neem die pakkie na jou plaaslike poskantoor of koerierdiens van jou keuse en stuur dit na die adres hieronder! Ons beveel aan dat u 'n nagespoorde diens gebruik vir ekstra sekuriteit, aangesien ons nie u teruggawe kan verwerk voordat dit by ons pakhuis afgelewer is nie.
3. Sodra jou opgawe by ons pakhuis afgelewer is en deur ons terugsendingsafdeling verwerk is, sal ons vir jou 'n kredietnota per e-pos uitreik wat vir 6 maande geldig is!
Jy hoef ons nie te kontak voordat jy jou pakkie terugstuur nie, vul eenvoudig die Terugstuurvorm (ingesluit by jou bestelling) in en stuur dit terug aan ons binne die tydraamwerk hieronder.
Om 'n aanlyn kredietnota te ontvang, moet u terugsending aan die volgende voorwaardes voldoen:
- moet binne 10 dae na ontvangs van jou bestelling ontvang word (21 dae vir oorsese pakkies)
- moet nuut en ongedra wees met alle oorspronklike swaaiplaatjies aangeheg
- moet nie as 'n Finale Verkoopitem op ons webwerf gemerk word nie (dit is in die produkbeskrywing en is van toepassing op alle style wat tot en onder verminder is)
- moet geen vuil merke, grimering of vals bruin merke hê nie
- moet nie na parfuum, deodorant, skoonheidsmiddels of waskrag ruik nie
Maak seker dat jy ook ons Terugsendingsvorm insluit wat by jou bestelling en faktuur ingesluit is.
Ons sal alle terugstuuritems by ontvangs inspekteer - enige opgawes wat nie aan bogenoemde voldoen nie, sal aan jou teruggestuur word.
Die koste van terugsending is op die kliënt se onkoste - ons sal nie terugbetaal of krediet byvoeg of die koste van terugsendingposgeld nie. Kliënt sal aanspreeklik wees vir enige koste wat aangegaan word as deel van die transaksie sou 'n kontantterugbetaling van toepassing wees. Hierdie koste sluit bankfooie, Shopify-fooie en Payfast-fooie in.
Ons sal nie terugsendings verwerk totdat jou item fisies deur ons in ons pakhuis ontvang is nie.
Neem asseblief kennis dat alhoewel elke poging aangewend word om die kleur van ons klere akkuraat te vertoon, aangesien rekenaarmonitors verskil, ons nie kan waarborg dat jou monitor se vertoning van enige kleur heeltemal akkuraat sal wees nie.
CARLYTHELLA SAL OPGAWES AANVAAR:
Onder die volgende omstandighede:
- Waar goedere verkeerdelik verskaf is. 'n Voorbeeld hiervan is waar 'n gebruiker goedere bestel en goedere ontvang wat wesenlik verskil van wat bestel is. CarlyThella sal dan die verkeerde goedere laat afhaal en die korrekte goedere gratis aan die verbruiker laat aflewer.
- Waar die goedere wat verkoop word wesenlik gebrekkig is. Wesenlik gebrekkig beteken dat die goedere nie geskik is vir die doeleindes waarvoor dit gemaak of ontwerp is nie en dat die gebrek die gebruik van die item beïnvloed. CarlyThella behou die reg voor om die goedere te inspekteer sodra dit teruggestuur is, welke inspeksie tot 10 werksdae kan neem, voordat die Verbruiker 'n regspraak oor die aangeleentheid bied, wat kan insluit, maar nie beperk is tot:
- 'n Volle terugbetaling waar gevind word dat die goedere wesenlik gebrekkig is as gevolg van 'n vervaardigingsfout of defektiewe groep goedere OF
- 'n Winkelkrediet tot die waarde van die goedere
- 'n Vervanging van die goedere met dieselfde of wesenlik soortgelyke items
Wesentlik gebrekkige hier sluit geringe skrape, duike, merke of defekte uit wat nie die gebruik of genot van die goedere beïnvloed nie. Gewone slytasie is spesifiek uitgesluit.
- Terugsendings sal verwerk word vir goedere wat vanaf CarlyThella via die webwerf of aanlynplatform gekoop is binne 5 dae na aankoop, en wat binne die "afkoel"-tydperk ingevolge die Wet op Verbruikersbeskerming (CPA) val. Enige sodanige teruggawe sal slegs aanvaar word indien die goedere in hul oorspronklike verpakking is, Alle etikette is steeds aangeheg, ongebruik en die Verbruiker kan 'n geldige, gedateerde aankoopbewys verskaf.
- Sodra die voorraad teruggestuur is en 'n terugbetaling deur CARLYTHELLA aanvaar is. Betaling van die terugbetaalde bedrag sal 7 tot 21 dae vanaf die datum van goedkeuring van daardie terugbetaling in die gebruiker of verbruiker se rekening gemaak word.
CARLYTHELLA SAL NIE OPGAWES AANVAAR NIE:
- Die Verbruikersbeskermingswet (CPA) sluit spesifiek 'kopersberou' uit en CARLYTHELLA behou die reg voor om teruggawes wat gesoek word te verwerp omdat die Verbruiker 'van plan verander het' of nie meer die item wil hê nadat die aankoop gedoen is nie.
- Waar die goedere beskadig is as gevolg van gewone slytasie of verslete is tydens die gewone gebruik.
- Waar die goedere by ander kleinhandelaars gekoop is en nie CARLYTHELLA nie
- Waar die goedere in een van die volgende kategorieë val:
- Items gemerk op uitverkoping
- Goedere wat verpersoonlik of pasgemaak is
- Goedere wat spesifiek vir die Verbruiker bestel is en nie in gewone voorraad is nie
- Goedere wat 'n gesondheids- of veiligheidsgevaar kan inhou indien dit teruggestuur of hergebruik word
- Oorbelle, insluitend studs, piercings, haarstukke, aanhegsels en ander persoonlike liggaamsitems weens gesondheids- en veiligheidsoorwegings
- Uitruilings op elektriese produkte wat gebruik, getoets of andersins is, is nie defektief nie.
- Waar die goedere opsetlik beskadig is of beskadig is deur die growwe nalatigheid van die Verbruiker of Kleinhandelaar.
- Waar die goedere beskadig is deur Force Majeure, of 'n daad van God soos gure weer, natuurrampe, kragonderbreking, elektriese stroompies of omstandighede buite CARLYTHELLA se beheer.
- CARLYTHELLA behou die reg voor om die verbruiker aanspreeklik te hou vir afleweringskoste in die geval waar een of meer van die bogenoemde omstandighede die rede is vir die terugbesorging van die goedere
CARLYTHELLA RUIL:
CARLYTHELLA behou die reg voor om om enige rede hoegenaamd nie omruilings te verwerk nie, onderhewig aan artikels 55 en 56 van die Verbruikersbeskermingswet van 2008, soos gewysig.
Indien 'n kliënt, verbruiker of gebruiker ontevrede is met die kleur, tipe, spesifikasie of kwaliteit van goedere wat verskaf word, sal CARLYTHELLA 'n winkelkrediet aan die kliënt verwerk wat gebruik kan word vir die aankoop van ander goedere op die webwerf of aanlyn platform.
Goedere wat aan CARLYTHELLA teruggestuur word, sal as teruggestuurde items hanteer word en 'n winkelkrediet of kontantterugbetaling sal in plaas daarvan aan die kliënt verwerk word.